અમે કેવી રીતે મદદ કરીશું

ગ્રાહક માહિતી કેન્દ્ર-પાટણ સમગ્ર ભારતમાંથી મુખ્યત્વે ખામીયુક્ત ઉત્પાદનો અને ખામીયુક્ત સેવાઓ સંબંધિત ફરિયાદો લે છે, જેમાં નાણાકીય સેવાઓ, રોકાણકારોની સેવાઓ, આરોગ્ય સંભાળ અને પર્યાવરણ protection._cc781905-5cf58d_protection. ફરિયાદ વિભાગનો મુખ્ય ઉદ્દેશ્ય ફરિયાદોનો ન્યાયી અને ન્યાયી ઉકેલ લાવવાનો છે.

 

ફરિયાદની નોંધણી પર, વિગતો કોમ્પ્યુટરમાં કમ્પ્લેઈન્ટ્સ હેન્ડલિંગ સિસ્ટમ દ્વારા સંગ્રહિત થાય છે.  ફરિયાદની વિગતો દાખલ કર્યા પછી, પ્રથમ પત્ર (પ્રોગ્રામ દ્વારા જનરેટ થયેલો) વિરોધી પક્ષને મોકલવામાં આવે છે (અથવા મુખ્ય કંપની), ત્યારબાદ ટેલિફોન કોલ્સ. વિરોધી પક્ષને 15 દિવસમાં જવાબ આપવા માટે કહેવામાં આવ્યું છે.

 

જો વિરોધી પક્ષ આપેલ સમયમર્યાદામાં જવાબ ન આપે, તો પ્રથમ રીમાઇન્ડર 15 દિવસ પછી મોકલવામાં આવે છે.  યોગ્ય કિસ્સાઓમાં, અમે બંને પક્ષોને અમારી સંસ્થામાં આમંત્રિત કરીએ છીએ_cc781905-5cdebb-3194- -136bad5cf58d_ સમગ્ર ટેબલ પર આ બાબતની ચર્ચા કરવા અને સૌહાર્દપૂર્ણ ઉકેલ શોધવાનો પ્રયાસ કરો.

જો મધ્યસ્થી પ્રયાસો નિષ્ફળ જાય, તો અમે મુકદ્દમાનો આશરો લઈશું.

 

ફરિયાદોના પ્રકાર કે જેને અમે મદદ કરીએ છીએ