हम कैसे मदद करते हैं

उपभोक्ता सूचना केंद्र-पाटन भारत भर से मुख्य रूप से दोषपूर्ण उत्पादों और वित्तीय सेवाओं, निवेशक सेवाओं, स्वास्थ्य देखभाल और पर्यावरण संरक्षण सहित दोषपूर्ण सेवाओं से संबंधित शिकायतों को उठाता है। शिकायत विभाग का मुख्य उद्देश्य शिकायतों का औचित्यपूर्ण और उचित समाधान लाना है। यह अदालत के हस्तक्षेप के बिना मध्यस्थता के माध्यम से उन्हें निपटाने की कोशिश करता है।

शिकायत के पंजीकरण पर, शिकायत प्रबंधन प्रणाली के माध्यम से कंप्यूटर में विवरण संग्रहीत किया जाता है। शिकायत विवरण दर्ज करने के बाद, पहला पत्र (कार्यक्रम के माध्यम से उत्पन्न) ओपोसिट पार्टी (या प्रमुख कंपनी) को भेजा जाता है, इसके बाद टेलीफोन कॉल किया जाता है। विपक्षी पार्टी को 15 दिनों के भीतर जवाब देने के लिए कहा गया है।

यदि दिए गए समय सीमा के भीतर ओपोजिट पार्टी जवाब नहीं देती है, तो पहला अनुस्मारक 15 दिनों के बाद भेजा जाता है। उपयुक्त मामलों में, हम इस विषय पर चर्चा करने के लिए अपने संगठन में दोनों पक्षों को आमंत्रित करते हैं और एक सौहार्दपूर्ण समाधान निकालने की कोशिश करते हैं।

यदि मध्यस्थता के प्रयास विफल होते हैं, तो हम मुकदमेबाजी का सहारा लेते हैं।

उन शिकायतों के प्रकार जो हम सहायता करते हैं